Perguntas frequentes

Quais são as opções de pagamento?

Pague suas compras através de Pix, boleto bancário ou cartões de crédito (visa e master) em até 4x sem juros. (parcela mínima de R$100).

TROCA

Em caso de troca, o cliente deve:

a)  contatar a AFORA através do e-mail afora.flp@gmail.com;

b) escrever no campo ‘assunto do email’: “Troca do Produto”;

c)  inserir o nome completo, número do pedido e CPF.

ATENÇÃO: O cliente pode solicitar a troca do produto, desde que o envie ao vendedor em até 30 (trinta) dias, estes contados a partir da data de recebimento do produto. 

A devolução só será aceita caso: o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso;

O frete para troca é dividido com o cliente (você paga a vinda e nós pagamos a volta);

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas, (etiqueta do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Em caso de arrependimento, o cliente deve:

a) contatar a AFORA através do e-mail afora.flp@gmail.com;

b) escrever no campo assunto do email: “Devolução por Arrependimento”;

c) inserir o nome completo, número do pedido e CPF.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas, (etiqueta do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

O frete para devolução é negociado diretamente no e-mail.

​ATENÇÃO: A devolução só será confirmada caso o produto esteja em perfeito estado - sem sinais de uso, não poderá estar lavado, sem danos como por exemplo: fios puxados, sem odores e/ou manchas.